Livraison et Retours

Modalités de Livraison et de Retours

Chez Magic-Coiffure.net, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et sécurisé, ainsi qu'une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les modes de livraison disponibles et les modalités de retour.

1. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.

• Livraison Standard à domicile

  • Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
  • Coût : Calculé en fonction du poids du colis et de la destination. Gratuit pour les commandes supérieures à [montant à préciser].
  • Zone de livraison : France métropolitaine.

• Livraison Express à domicile

  • Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
  • Coût : Supplément pour la livraison rapide. Le montant est calculé en fonction du poids du colis et de la destination.
  • Zone de livraison : France métropolitaine.

• Livraison Internationale

  • Délai de livraison : Variable selon le pays de destination (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés).
  • Coût : Calculé en fonction du poids du colis et de la destination.
  • Zone de livraison : Pays de l'Union Européenne et autres destinations sur demande.

2. Informations importantes sur la livraison

• Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des jours fériés, des périodes de forte activité (soldes, fêtes), ou des situations exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques).
• Les commandes passées avant 12h00 (midi) seront généralement traitées et expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des articles.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

3. Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles sous certaines conditions.

• Délai de rétractation
  Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour des articles, sans avoir à justifier de motif.

• Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...).
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés. Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas acceptés.
  • Pour des raisons d'hygiène, certains produits (comme les appareils de coiffure ayant été en contact direct avec la peau) ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert.

• Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@magic-coiffure.net, en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Retournez les articles à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
  3. Remboursement : Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

4. Échange de produits

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et indiquer votre souhait d'échange dans votre demande. Si le produit de remplacement n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement.

5. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, Magic-Coiffure.net prendra en charge les frais de retour et procédera au remplacement ou au remboursement selon votre choix.

Pour toute question ou information supplémentaire concernant nos modalités de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@magic-coiffure.net. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Magic-Coiffure.net s'engage à offrir un service de qualité et à assurer votre satisfaction à chaque étape de votre achat.